Handelsbetingelser

Indhold

---

Bestilling

Når du bestiller varer på holmens.dk, accepterer du vores handelsbetingelser. Når vi modtager din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Såfremt du ikke ønsker at handle direkte fra webshoppen, modtager vi gerne din bestilling på [email protected] eller telefon 3649 7525

Når du modtager en ordrebekræftelse, betyder det, at din ordre er under behandling. Skulle det mod alle forventninger ske, at vores leverandør ikke kan levere varen til aftalt tid, bliver du kontaktet hurtigst muligt med information om en ny leveringsdato.

Der vil ved bestilling på holmens.dk blive fremsendt en automatisk genereret mail der bekræfter din bestilling.

Betaling

Sikker betaling

Vi modtager Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB og American Express. Dine kortoplysninger bliver ikke gemt efter transaktionen. Beløbet bliver først hævet, når varen afsendes. Som kunde er du altid sikret imod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling, hvis du mener, at den ikke stemmer overens med det, du godkendte ved købet.

Købsaftale

Behandlingen af din ordre påbegyndes lige så snart, du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse. Din ordre afsluttes, når varen afsendes. Din bestilling afsluttes, når du har betalt og har modtaget varen.

Ejendomsforbehold

Vi forbeholder os ejendomsretten over enhver vare indtil det fulde beløb er betalt og forbeholder os retten til at kunne afhente produktet på kundens adresse hvis udestående fortsat ikke betales, på trods af adskillige rykkere.

Levering

Leveringstid fremgår på produktsiderne, og vi leverer til den leveringsadresse, du oplyser under bestillingen. Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan det forekomme, at en bestilling indeholder varer fra forskellige leverandører. I så fald er det den længste leveringstid, der er gældende. Du kan kontakte os hvis du ønsker dellevering af din ordre. Dette kan i nogle tilfælde medføre øgede fragtomkostninger.

Ved væsentlig leveringsforsinkelse har du som kunde ret til at annullere ordren, med mindre der er tale om en specialproduceret / skaffe-vare. Modtager du en pakke med synlige skader under transporten, har du ret til at afvise varen eller modtage varen med forbehold, og vi anbefaler altid at du som minimum beder om at få et forbehold for modtagelsen.

Skulle varen have synlige defekter ved udpakning, bedes du hurtigst muligt tage billeder af dette og sende os en mail hvor du gør opmærksom på defekterne, umiddelbart efter din modtagelse af pakken.

Fragtomkostninger

Ved bestillinger på holmens.dk/shop udgør normal fragt fra 49,- inkl moms. Der kan være produkter med højere fragt, men det vil fremgå ved checkout.

Ved bestillinger telefonisk eller per mail vil der blive faktureret 150,- inkl moms for en pakke op til 30 kg (max 20 kg ved pakkeshop). For paller, vil der blive faktureret 1.000,- inkl moms.

Pakker leveres af GLS Danmark
Paller håndteres af Danske Fragtmænd.

Priser og gebyrer

Bestiller du en vare, som du nægter at tage imod, er du forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med håndtering af logistikken.

Der gælder specielle regler ifbm. montering af robotplæneklippere, og disse vil fremgå ved tilbud/ordre på robotplæneklipper inkl. montering.

Tilbud og kampagner

Kampagner og tilbud på holmens.dk gælder så længe lager haves, medmindre andet er oplyst. Der tages forbehold for tastefejl.

Produktbeskrivelser og lagerbeholdninger

Der tages forbehold for tastefejl i produktbeskrivelser. Nogle produktbeskrivelser kan være kopieret fra 3. mand og er ikke nødvendigvis 100% korrekte. Er du i tvivl om en produktbeskrivelse er korrekt, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Du er også velkommen til at kontakte os hvis du ønsker yderligere information omkring et produkt.

Der kan være fejl i lagerbeholdninger, og vi er ikke forpligtet til at fremskaffe varer der bestilles, men som så viser sig ikke at være på lager, grundet en lagerfejl. I disse tilfælde annulleres ordren og pengene bliver ikke trukket. Vi vil altid forsøge at kontakte dig, og se om vi kan finde et fornuftigt alternativ.

Fortrydelsesret

Køb på Webshop:

Privatforbruger:
Forbrugeraftaleloven giver dig 14 dage til at fortryde et køb. De 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen. Det gælder dog ikke skaffevarer og specielt fremstillede varer hvor der ikke er nogen fortrydelsesret.
Ved køb af robotter med montering frafalder fortrydelsesretten 24 timer inden det er aftalt at vores montør møder op hos dig for at montere maskinen. Afbestillinger efter 24 timers grænsen vil du blive opkrævet svarende til prisen for monteringen.

Såfremt du vælger at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du sende en mail til [email protected] og oplyse os herom. Du modtager herefter yderligere information om returneringsadresse. Vær opmærksom på, at det er dig som kunde, der dækker de omkostninger, der er forbundet med forsendelse og returnering af varen.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, hvilket vil sige, at varen ikke må være taget i brug. Har du f.eks. fyldt olie/benzin på, slået græs, klippet hæk eller lignende med maskinen, betegnes det som en væsentlig værdiforringelse af varen. Værdiforringelsen vurderes og modregnes. Vi gør opmærksom på, at det ved fragt af varer, der indeholder benzin og/eller Lithium batterier, ikke er almindelige vilkår, der er gældende. Kontakt os for yderligere oplysninger om fragt af farligt gods.

Når du returnerer en vare, er det dit ansvar at sørge for, at varen ikke beskadiges under transport. Vi anbefaler derfor, at du anvender samme emballage, som du modtog varen i. Bliver varen beskadiget under returtransporten, er det altid dig som afsender, der har ansvaret for skaden. Kontakt os for yderligere information om returneringsadresse.

Hvis du vælger ikke at afhente din pakke i pakkeshop, og den dermed sendes retur, vil dette anses for at være en returnering og du vil blive krediteret din ordre fratrukket fragtomkostningerne.

Erhvervskunde:
Som erhvervskunde har du ingen fortrydelsesret ved bestillinger.

Reklamationsret

Privatkunder har 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde kan benytte reklamationsretten til at få udbedret fejl på dit produkt. Reklamationsretten gælder skader og fejl, som producenten er skyld i, herunder dårlig kvalitet, fejl og mangler ved produktet der har været der fra leveringen.

Du skal meddele det til os, så snart du opdager en fejl eller mangel/mangler på et produkt. Ved reklamationer på varer solgt via webshop, er vi forpligtet til at dække de omkostninger, der måtte være med håndtering af reklamationen. Ved reklamation kontakter du os på følgende e-mail: [email protected]

Ved reklamationer på produkter købt over telefon eller mail, samt for robotter inklusive montering, skal produktet altid indleveres til vores adresse i Hvidovre for reparation. Vi kan bistå med håndtering, for din regning hvis det ønskes.

Der gælder særlige regler for reklamationsret på robotmontering(servicearbejde), der som udgangspunkt aldrig kan kræves hverken helt eller delvist refunderet, hvis produktet efterfølgende skulle have en defekt.

Erhvervskunder har som udgangspunkt 12 mdr. reklamationsret hvis ikke andet tydeligt fremgår at ordrebekræftelse og faktura.

Ved handel af brugte maskiner sælges disse som udgangspunkt engros uden garanti eller reklamationsret, medmindre andet tydeligt fremgår af ordrebekræftelse og faktura.

Skulle der vise sig en defekt på et produkt, giver dette ikke anledning til udskydelse af betaling for ydelser og varer der er faktureret.

Holmens Maskinservice hæfter ikke for følgeomkostninger forbundet med maskinnedbrud, herunder reklamation på denne/disse.

Skaffevarer / Specialfremstillede / el-produkter vare

Skaffevarer eller specialfremstillede varer kan aldrig returneres eller afbestilles. En godkendt ordrebekræftelse gælder som en bindende handel / aftale, og vil altid forfalde til betaling.

Reservedele som transformatorer, tændingsdele, ledninger, batterier ol. kan IKKE returneres.

Tilbagebetaling

Skal du have penge retur kan du forvente at disse bliver overført indenfor 14 dage fra vi har modtaget dine kontooplysninger.

Gavekort / Tilgodebevis

Gavekort og tilgodebeviser kan aldrig ombyttes til kontanter men udelukkende bruges på køb af nye produkter.
Hvis det tydeligt fremgår kan de også benyttes til køb af værkstedsydelser ellers kun til nye produkter.

Ansvarsfraskrivelse

Holmens Maskinservice ApS er ikke ansvarlig for skader eller tab, som forekommer på tredjeparts websites linket til fra holmens.dk og dennes undersider.

Personoplysninger

Når du handler på holmens.dk herunder holmens.dk/shop accepterer du, at Holmens Maskinservice ApS opbevarer dine informationer i 5 år. Efter 5 år slettes oplysningerne. Vi bruger oplysningerne til at optimere kundeoplevelsen på holmens.dk. Læs mere om vores persondatapolitik her.

Hvem er ansvarlig for opbevaring af personoplysninger?

·         Holmens Maskinservice ApS

·         Hammerholmen 45B

·         2650 Hvidovre

·         CVR 35653406

·          

Hvilke oplysninger gemmer vi?

·         Navn

·         Adresse

·         E-mail

·         Telefonnummer

·         Købshistorik hos Holmens Maskinservice ApS

 

Intellektuel ejendomsret

Al materiale på holmens.dk ejes af Holmens Maskinservice ApS og må ikke benyttes uden samtykke. Overtrædelse heraf politianmeldes.