Bestilling

Når du bestiller varer på holmens.dk, accepterer du vores handelsbetingelser. Ligeså snart vi modtager din ordre, modtager du en e-mail med dine ordreoplysninger med besked om at vi nu vil behandle din ordre. Såfremt du ikke ønsker at handle direkte fra webshoppen, modtager vi gerne din bestilling på [email protected] eller telefon 3649 7525

Når du modtager en mail, betyder det, at din ordre er under behandling. Din ordre og leveringstid for denne er først endeligt bekræftet når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Der vil ved bestilling på holmens.dk blive fremsendt en automatisk genereret mail der bekræfter din bestilling. Dette er ikke gældende som ordrebekræftelse.

Sikker betaling

Vi modtager Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB og American Express. Dine kortoplysninger bliver ikke gemt efter transaktionen. Beløbet bliver først hævet, når varen afsendes. Som kunde er du altid sikret imod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling, hvis du mener, at den ikke stemmer overens med det, du godkendte ved købet.

Købsaftale

Behandlingen af din ordre påbegyndes lige så snart, du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse. Din ordre afsluttes, når varen afsendes. Din bestilling afsluttes, når du har betalt og har modtaget varen.

Levering

Leveringstid fremgår på produktsiderne, og vi leverer til den leveringsadresse, du oplyser under bestillingen. Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan det forekomme, at en bestilling indeholder varer fra forskellige leverandører. I så fald er det den længste leveringstid, der er gældende. Ved væsentlig leveringsforsinkelse har du som kunde ret til at annullere ordren, med mindre der er tale om et specialproduceret produkt. Modtager du en pakke med synlige skader pga. transport, har du ret til at afvise varen eller modtage varen med forbehold.

Fragtomkostninger

Medmindre andet er oplyst på produktsiderne, leveres alle varer på holmens.dk til de gældende fragtpriser du ser i check-out-vinduet.

Priser og gebyrer

Bestiller du en vare, som du nægter at tage imod, er du forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med håndtering af logistikken.

Tilbud og kampagner

Kampagner og tilbud på holmens.dk gælder så længe lager haves, medmindre andet er oplyst. Der tages forbehold for tastefejl og pludseligt udsolgte varer. Københavns Maskinservice forpligter sig ikke til at sælge en given vare til den viste pris før du har modtaget en ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

I modsætning til erhvervskunder har du som privatforbruger ret til at fortryde et køb i henhold til forbrugeraftaleloven. Forbrugeraftaleloven giver dig 14 dage til at fortryde et køb. De 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen. Det gælder dog ikke skaffevarer og specielt fremstillede varer. Ved køb af robotter med montering frafalder fortrydelsesretten også 24 timer inden det er aftalt at vores montør dukker op. Afbestilles efter 24 timers grænsen vil du blive opkrævet svarende til prisen for monteringen.

Såfremt du vælger at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du i en skriftlig besked oplyse Københavns Maskinservice ApS herom. Du modtager herefter yderligere information om returneringsadresse. Vær opmærksom på, at det er dig som kunde, der dækker de omkostninger, der er forbundet med forsendelse og returnering af varen.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, hvilket vil sige, at varen ikke må være taget i brug. Har du f.eks. fyldt olie/benzin på, slået græs, klippet hæk eller lignende med maskinen, betegnes det som en værdiforringelse af varen. Værdiforringelsen vurderes og modregnes. Vi gør opmærksom på, at det ved fragt af varer, der indeholder benzin og/eller Lithium batterier, ikke er almindelige vilkår, der er gældende. Kontakt os for yderligere oplysninger om fragt af farligt gods.

Når du returnerer en vare, er det dit ansvar at sørge for, at varen ikke beskadiges under transport. Vi anbefaler derfor, at du anvender samme emballage, som du modtog varen i. Bliver varen beskadiget under returtransporten, er det dig, der har ansvaret for skaden. Kontakt Københavns Maskinservice ApS for yderligere information om returneringsadresse.

Reklamationsret

Erhvervskunder har som udgangspunkt 12 mdr. reklamationsret ved køb, medmindre andet er aftalt.

Private kunder har 24 mdr. reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde kan få varen ombyttet, repareret eller få pengene tilbage. Reklamationsretten gælder skader og fejl, som producenten er skyld i. Du skal meddele det til Københavns Maskinservice ApS, så snart du opdager en fejl eller mangel/mangler på et produkt. Ved reklamationer er Københavns Maskinservice ApS forpligtet til at dække de omkostninger, der måtte være med håndtering af reklamationen. Ved reklamation kontakter du Københavns Maskinservice ApS på følgende e-mail: [email protected]

Ved reklamationer fra professionelle kunder anbefaler vi at du spørger din sælger/konsulent til råds omkring betingelser for den varer du køber da det kan variere fra produkt til produkt.

Københavns Maskinservice ApS tilbagebetaler pengene ved reklamation, når behandlingen af sagen afsluttes, hvis der efter sagens afslutning skulle være et udestående i kundens favør. Hvis der ikke er tale om en reklamation, vil kunden blive opkrævet de omkostninger der har været ifbm håndtering af sagen.

Hvis det ikke skyldes en reklamation men en brugerfejl, misbrug/hærværk af produktet eller anden selvforskyldt fejl, vil kunden være forpligtet til at dække omkostningerne. Ved fejlfinding på værkstedet, vil der altid løbe omkostninger for minimum 1 time plus omkostninger til returnering af produktet, både fra kunden og til Københavns Maskinservice ApS og tilbage igen. Konklusion fra værkstedet hos Københavns Maskinservice ApS er definitiv, og denne alene vil bestemme om der er tale om en reklamation eller ikke. 

Ved returnering af varen vil det være kundens ansvar at den er pakket forsvarligt ned til forsendelse, samt at produktet er tømt for evt væsker, olier og brændstof. Københavns Maskinservice ApS kan ikke drages til ansvar for skader forårsaget af dårlig indpakning. I disse sager vil reklamationen som udgangspunkt blive afvist. 

PriceRunner Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti gælder for dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge loven og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! 

Få PriceRunner Købsgaranti i dag

Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er defekt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, der er undtaget garantien, besøg PriceRunner.

Ansvarsfraskrivelse

Københavns Maskinservice ApS er ikke ansvarlig for skader eller tab, som forekommer på tredjeparts websites linket til fra holmens.dk.

Københavns Maskinservice ApS kan ikke holdes ansvarlig for skader eller tab ved forkert brug eller misbrug af de produkter der sælges.

Personoplysninger

Når du handler på holmens.dk accepterer du, at Københavns Maskinservice ApS opbevarer dine informationer i 5 år. Efter 5 år slettes oplysningerne. Vi bruger oplysningerne til at optimere kundeoplevelsen på holmens.dk. Læs mere om vores persondatapolitik her.

Ved leje af udlejningsmateriel vil personoplysninger blive holdt sammen med GPS-data under udlejningen.

Hvem er ansvarlig for opbevaring af personoplysninger?

• Københavns Maskinservice ApS
• Hammerholmen 45B
• 2650 Hvidovre
• CVR 35653406
•  

Hvilke oplysninger gemmer vi?

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Købshistorik hos holmens.dk

Intellektuel ejendomsret

Al materiale på holmens.dk ejes af Københavns Maskinservice ApS og må ikke benyttes uden samtykke. Overtrædelse heraf politianmeldeErhvervs